FAQ (Frequently Asked Questions)

Domande più frequenti rivelate:

1) Quanto è sicuro il mio ordine online?

R: Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e transazione sono autorizzate e approvate.

I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.

Se si decide di utilizzare PayPal, tutte le tue informazioni rimangono con PayPal e rientrano nei loro protocolli di crittografia e sicurezza. Non abbiamo accesso a nessuno dei tuoi dettagli PayPal a parte l'indirizzo e-mail del cliente.


2) Quali metodi di pagamento accettate?

R: Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX), pagamenti PayPal e Apple Pay.

Non si accettano assegni personali, vaglia postali, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contrassegno.

Tutti gli ordini in USD (Dollaro degli Stati Uniti). Mentre il contenuto del tuo carrello verrà visualizzato nella tua valuta locale, effettuerai il checkout utilizzando USD al tasso di cambio più attuale.

3) Quando posso aspettarmi che arrivi il mio pacco?

A: Plus & Minus Co. collabora con commercianti e artigiani globali al fine di offrirti i migliori prezzi e i prodotti più interessanti. 

Il nostro sistema è altamente automatizzato e riceverai e-mail e SMS (se fornisci il numero di cellulare, quando il tuo ordine viene elaborato. Puoi traccia il tuo ordine online per vedere i progressi.  

Spediamo in qualsiasi parte del mondo, quindi dipenderà dal tuo paese di residenza e non tutta la nostra merce viene spedita dalla stessa località come Tibet, Stati Uniti, Cina, Europa, Thailandia ecc. Potrebbero essere necessari dai 7 ai 30 giorni. media. Ciò dipende in larga misura dalla dogana e dal processo di importazione nel tuo paese. Di seguito sono riportati i periodi di tempo più tipici per la tua regione. 

  • USA:Tra 5 e 35 giorni in media 
  • Canada:Tra 5 e 35 giorni in media
  • Europa:Tra 10 e 35 giorni in media
  • Australia:Tra 8 e 30 giorni in media
  • Tutti gli altri:Tra i 30 ei 60 giorni in media

 * Si noti che durante questo periodo, quando le catene di approvvigionamento sono interessate da problemi legati a Covid-19, il tempo totale di spedizione può essere leggermente superiore, a causa dei ritardi postali e del corriere.


4) Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l'email di conferma?

A: Assicurati che la tua email sia corretta quando effettui un ordine. Si prega di controllare la cartella SPAM o JUNK per vedere se l'e-mail di conferma è stata inviata lì.

Se non hai ricevuto nulla da noi, potresti aver inserito il tuo indirizzo e-mail in modo errato, ti preghiamo di inviarci una e-mail a support@plusminusco.com  con il numero dell'ordine e lo esamineremo per te.

5) Quando posso aspettarmi informazioni di tracciamento? Non ho ricevuto e-mail di notifica di una conferma d'ordine o tracciamento, dove posso trovarlo?

R: In genere i corrieri aggiornano il loro sistema lentamente (possono trascorrere diversi giorni prima che tu riceva il monitoraggio e anche questo richiede del tempo per aggiornarsi). Tutti i nostri fornitori globali forniscono numeri di tracciamento, offriamo una garanzia di soddisfazione al 100%.

6). Come posso seguire il mio ordine?

R: Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli sul tuo ordine e un ID ordine univoco. Puoi fare clic su "Traccia il mio ordine nell'angolo in alto a destra, accanto a "Il mio Account"e inizia a monitorare il tuo ordine. 

Si noti che quando il pacco è in transito da una posizione a altra posizione / paese, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento dello stato dell'ordine, quindi si prega di pazientare. 

7). Rimborsi / politica di cambio

A: Hai ricevuto una maglietta e non si adatta perfettamente? Mettiti in contatto con noi e possiamo occuparci di te. Tutto quello che devi fare è inviarlo al nostro indirizzo qui negli Stati Uniti. Al momento della restituzione, ti rimborseremo e potrai riordinare nella misura che desideri. 

8). Lavorerai con blogger, famosi social media, modelli, ecc.?

A: Generalmente sì, ti preghiamo di inviarci le tue informazioni, gli account sui social media e qualsiasi altra informazione utile a noi all'indirizzo support@plusminusco.com e lo esamineremo. Puoi anche dare un'occhiata al nostro programma di affiliazione

9). Accettate ordini all'ingrosso? 

A: A seconda della dimensione dell'ordine richiesta e della tua attività è possibile. Si prega di contattarci via email a admin@plusminusco.com