FAQ (Domande Frequenti)
Rivelate le domande più frequenti:
1) Quanto è sicuro il mio ordine online?
R: Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate.
I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.
Se si decide di utilizzare PayPal, tutte le tue informazioni rimangono con PayPal e rientrano nei loro protocolli di crittografia e sicurezza. Non abbiamo accesso a nessuno dei tuoi dati PayPal a parte l'indirizzo e-mail del cliente.
2) Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX), pagamenti PayPal e Apple Pay.
Non accettiamo assegni personali, vaglia, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contrassegno.
Tutti gli ordini in USD (Dollaro degli Stati Uniti). Mentre il contenuto del tuo carrello verrà visualizzato nella tua valuta locale, effettuerai il checkout utilizzando USD al tasso di cambio più attuale.
3) Quando posso aspettarmi che arrivi il mio pacco?
A: Plus & Meno Co. collabora con commercianti e artigiani globali per offrirti i prezzi migliori e i prodotti più interessanti.
Il nostro sistema è altamente automatizzato e riceverai e-mail e messaggi SMS (se fornisci il numero di cellulare, quando il tuo ordine viene elaborato. Puoi traccia il tuo ordine online per vedere i progressi.
Spediamo in qualsiasi parte del mondo, quindi dipenderà dal tuo paese di residenza e non tutte le nostre merci vengono spedite dalla stessa località come Tibet, Stati Uniti, Cina, Europa, Tailandia ecc. Potrebbero essere necessari dai 7 ai 30 giorni in poi media. Ciò dipende fortemente dalla dogana e dal processo di importazione nel tuo paese. Di seguito sono riportati gli intervalli di tempo più tipici per la tua regione.
- USA:Tra 5 - 35 giorni in media
- Canada:Tra 5 - 35 giorni in media
- Europa:Tra 10 - 35 giorni in media
- Australia:Tra 8 - 30 giorni in media
- Tutti gli altri:Tra 30 - 60 giorni in media
*Si prega di notare che durante questo periodo, quando le catene di approvvigionamento sono interessate da problemi legati al Covid-19, il tempo totale di spedizione può essere leggermente superiore, a causa dei ritardi postali e del corriere.
4) Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma?
A: Assicurati che la tua email sia corretta quando effettui un ordine. Si prega di controllare la cartella SPAM o JUNK per vedere se l'e-mail di conferma è stata inviata lì.
Se non hai ricevuto nulla da noi, potresti aver inserito il tuo indirizzo e-mail in modo errato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@plusminusco.com con il tuo numero d'ordine e lo esamineremo per te.
5) Quando posso aspettarmi le informazioni di tracciamento? Non ho ricevuto alcuna e-mail di notifica di conferma o tracciamento dell'ordine, dove posso ottenerla?
A: In genere i corrieri di spedizione aggiornano il loro sistema lentamente (possono passare diversi giorni prima di ottenere il monitoraggio e anche questo richiede del tempo per aggiornarsi). Tutti i nostri fornitori globali forniscono numeri di tracciamento, offriamo una garanzia di soddisfazione al 100%.
6) Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli sul tuo ordine e un ID ordine univoco. Puoi fare clic su "Traccia Il Mio Ordine" nell'angolo in alto a destra, accanto a "Il Mio Account" e inizia a monitorare il tuo ordine.
Tieni presente che quando il pacco è in transito da un luogo a un altro luogo/paese, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che lo stato dell'ordine si aggiorni, quindi sii paziente.
7) Politica di rimborso/cambio
A: Hai ricevuto una maglietta e non ti sta bene? Basta allungare una mano per usarlo e possiamo prenderci cura di te. Tutto quello che devi fare è inviarlo al nostro indirizzo qui negli Stati Uniti. Al momento della restituzione, ti rimborseremo e potrai riordinare nella misura che desideri. SI PREGA DI FARE RIFERIMENTO ALLA NOSTRA POLITICA DI RIMBORSO DETTAGLIATA PER OGNI ARTICOLO.
8) Lavorerai con blogger, social media famosi, modelle, ecc?
A: In genere sì, inviaci le tue informazioni, i tuoi account sui social media e qualsiasi altra informazione utile all'indirizzo support@plusminusco.com e lo esamineremo. Puoi anche dare un'occhiata al nostro programma di affiliazione.
9) Accettate ordini all'ingrosso?
A: A seconda della dimensione dell'ordine richiesto e della tua attività è possibile. Si prega di contattarci via email a admin@plusminusco.com
10) In quali località spedite?
11) Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare una volta spedito?
12) Riceverò un numero di tracciamento per il mio pacco?
13) Cosa devo fare se il mio ordine viene smarrito per posta?
Tieni presente che può volerci del tempo prima che il nostro sistema mostri gli aggiornamenti su dove è in transito il tuo pacco, poiché ci affidiamo a diversi corrieri postali per aggiornare lo stato mentre un pacco è in transito.
14) Ci sono tasse doganali nascoste o tasse di importazione?