FAQ (Frequently Asked Questions)

Rivelate le domande più frequenti:

1) Quanto è sicuro il mio ordine online?

R: Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate.

I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.

Se si decide di utilizzare PayPal, tutte le tue informazioni rimangono con PayPal e rientrano nei loro protocolli di crittografia e sicurezza. Non abbiamo accesso a nessuno dei tuoi dati PayPal a parte l'indirizzo e-mail del cliente.


2) Quali metodi di pagamento accettate?

R: Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX), pagamenti PayPal e Apple Pay.

Non accettiamo assegni personali, vaglia, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contrassegno.

Tutti gli ordini in USD (Dollaro degli Stati Uniti). Mentre il contenuto del tuo carrello verrà visualizzato nella tua valuta locale, effettuerai il checkout utilizzando USD al tasso di cambio più attuale.

3) Quando posso aspettarmi che arrivi il mio pacco?

A: Plus & Meno Co. collabora con commercianti e artigiani globali per offrirti i prezzi migliori e i prodotti più interessanti. 

Il nostro sistema è altamente automatizzato e riceverai e-mail e messaggi SMS (se fornisci il numero di cellulare, quando il tuo ordine viene elaborato. Puoi traccia il tuo ordine online per vedere i progressi.  

Spediamo in qualsiasi parte del mondo, quindi dipenderà dal tuo paese di residenza e non tutte le nostre merci vengono spedite dalla stessa località come Tibet, Stati Uniti, Cina, Europa, Tailandia ecc. Potrebbero essere necessari dai 7 ai 30 giorni in poi media. Ciò dipende fortemente dalla dogana e dal processo di importazione nel tuo paese. Di seguito sono riportati gli intervalli di tempo più tipici per la tua regione. 

  • USA:Tra 5 - 35 giorni in media 
  • Canada:Tra 5 - 35 giorni in media
  • Europa:Tra 10 - 35 giorni in media
  • Australia:Tra 8 - 30 giorni in media
  • Tutti gli altri:Tra 30 - 60 giorni in media

 *Si prega di notare che durante questo periodo, quando le catene di approvvigionamento sono interessate da problemi legati al Covid-19, il tempo totale di spedizione può essere leggermente superiore, a causa dei ritardi postali e del corriere.


4) Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

A: Assicurati che la tua email sia corretta quando effettui un ordine. Si prega di controllare la cartella SPAM o JUNK per vedere se l'e-mail di conferma è stata inviata lì.

Se non hai ricevuto nulla da noi, potresti aver inserito il tuo indirizzo e-mail in modo errato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@plusminusco.com  con il tuo numero d'ordine e lo esamineremo per te.

5) Quando posso aspettarmi le informazioni di tracciamento? Non ho ricevuto alcuna e-mail di notifica di conferma o tracciamento dell'ordine, dove posso ottenerla?

A: In genere i corrieri di spedizione aggiornano il loro sistema lentamente (possono passare diversi giorni prima di ottenere il monitoraggio e anche questo richiede del tempo per aggiornarsi). Tutti i nostri fornitori globali forniscono numeri di tracciamento, offriamo una garanzia di soddisfazione al 100%.

6) Come posso tracciare il mio ordine?

R: Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli sul tuo ordine e un ID ordine univoco. Puoi fare clic su "Traccia Il Mio Ordine nell'angolo in alto a destra, accanto a "Il Mio Account" e inizia a monitorare il tuo ordine. 

Tieni presente che quando il pacco è in transito da un luogo a un altro luogo/paese, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che lo stato dell'ordine si aggiorni, quindi sii paziente. 

7) Politica di rimborso/cambio

A: Hai ricevuto una maglietta e non ti sta bene? Basta allungare una mano per usarlo e possiamo prenderci cura di te. Tutto quello che devi fare è inviarlo al nostro indirizzo qui negli Stati Uniti. Al momento della restituzione, ti rimborseremo e potrai riordinare nella misura che desideri. SI PREGA DI FARE RIFERIMENTO ALLA NOSTRA POLITICA DI RIMBORSO DETTAGLIATA PER OGNI ARTICOLO. 

8) Lavorerai con blogger, social media famosi, modelle, ecc?

A: In genere sì, inviaci le tue informazioni, i tuoi account sui social media e qualsiasi altra informazione utile all'indirizzo support@plusminusco.com e lo esamineremo. Puoi anche dare un'occhiata al nostro programma di affiliazione

9) Accettate ordini all'ingrosso? 

A: A seconda della dimensione dell'ordine richiesto e della tua attività è possibile. Si prega di contattarci via email a admin@plusminusco.com

 

10) In quali località spedite?

Fortunatamente per te, al momento offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ogni ordine! Assicurati di approfittare di questa promozione prima che finisca (normalmente offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 150). Imballiamo e spediamo gli ordini in quasi tutti i paesi del mondo, ma il tempo di transito varia da luogo a luogo. 

11) Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare una volta spedito?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti il ​​prima possibile attraverso molti dei nostri magazzini nazionali e internazionali, a seconda del metodo di spedizione più veloce disponibile per la tua posizione. In genere impieghiamo 2-5 giorni lavorativi per la gestione e l'elaborazione dell'ordine. Il tipico lasso di tempo di consegna varia da 10 a 20 giorni lavorativi. A seconda della tua posizione, potresti ricevere gli articoli molto prima. Si prega di concedere più tempo durante la nostra alta stagione poiché i ritardi postali sono fuori dal nostro controllo. Fattori aggiuntivi come distanza, dogana e disastri naturali possono causare ulteriori ritardi postali. Le informazioni di tracciamento, compresi i corrieri, sono fornite con ogni ordine. Ogni ordine è assicurato, se il tuo pacco non arriva hai diritto a un rimborso o una sostituzione. Si prega di contattare support@yplusminusco.com per ulteriore assistenza in merito. 

12) Riceverò un numero di tracciamento per il mio pacco?

I numeri di tracciamento verranno inviati non appena saremo in grado di spedire il tuo ordine. A volte possono verificarsi ulteriori ritardi che sfuggono al nostro controllo, come ritardi postali o ispezioni doganali. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

13) Cosa devo fare se il mio ordine viene smarrito per posta? 

Ogni ordine verrà inviato con spedizione e gestione tracciabili per evitare la perdita di pacchi. Se il tuo ordine viene trattenuto in dogana, smarrito durante il trasporto o restituito a noi per qualsiasi motivo, siamo al tuo fianco! Il servizio postale è fuori dal nostro controllo una volta che il pacco lascia il nostro magazzino. Tuttavia, in casi come questo, poiché i pacchi sono assicurati, ti invieremo un nuovo pacco con spedizione prioritaria e tracciabilità completa, se possibile. Si prega di consultare la nostra politica di rimborso e restituzione per quando questi potrebbero essere applicabili alle situazioni di spedizione. Tieni presente che può volerci del tempo prima che il nostro sistema mostri gli aggiornamenti su dove è in transito il tuo pacco, poiché ci affidiamo a diversi corrieri postali per aggiornare lo stato mentre un pacco è in transito. 

14) Ci sono tasse doganali nascoste o tasse di importazione?

Tutti i prezzi sulla nostra pagina web sono visualizzati in USD (e valute locali ove applicabile) con tutte le tasse completamente coperte la nostra fine. Tuttavia, a seconda della tua posizione e delle leggi della tua zona, potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative tasse doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva a destinazione, che è determinata dall'ufficio doganale locale. Si prega di richiedere ulteriori indicazioni in base alla propria posizione e alle leggi sull'importazione associate. Il pagamento di questi oneri e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sugli addebiti, contattare l'ufficio doganale locale.

15) Ritardi estesi

In alcuni casi, i tempi di consegna potrebbero richiedere più tempo rispetto a quanto stabilito dalla nostra politica. In questo caso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere qualsiasi situazione su cui abbiamo il controllo.